Nyttig informasjon som ny strømkunde

Her finner du svar på spørsmål som mange lurer på.

Vi vil gjøre det så enkelt som mulig å være kunde hos oss, derfor har vi samlet svar på ting du kanskje lurer på som ny kunde. 😉

Er det første gangen du har en strømavtale? Eller kanskje du lurer på «hvordan vi gjør det» etter at du byttet leverandør?

Uansett kan det være mye å sette seg inn og ting du lurer på.

 

  • Hvor ofte får jeg strømregning?
    Du får strømregningen fra oss hver måned.

 

  • Hva inneholder strømregningen min?
    Strømregningen din inneholder tre ca like store deler: Strømforbruk, offentlige avgifter og nettleie fra ditt lokale nettselskap.

 

  • Får jeg strøm og nettleie på samme faktura?
    Ja, du får strøm og nettleie på samme faktura. Vi viderefakturer nettleiefakturaen fra ditt lokale nettselskap, og kostnaden fremkommer som en egen linje på strømregningen din.
    I veldig få, lokale tilfeller er vi ikke helt i mål med avtalen om viderefakturering med nettselskapet.

 

  • Hva bestemmer nettleien min?
    Vi viderefakturer nettleien fra ditt lokale nettselskap. Nettselskapet setter prisen på nettleien selv ut til sine kunder. Kostnaden består av et årlig fastbeløp og en kostnad du betaler per kWh (etter hvor mye strøm) du bruker.

 

  • Hvor stor andel av regningen er offentlige avgifter?
    Ca en tredel av regningen er avgifter. Nivået er bestemt av myndighetene og vi som strømleverandør er pålagt å legge dette på strømregningen din.

 

  • Kan jeg få eFaktura og AvtaleGiro?
    Du kan enkelt sette opp en avtale om eFaktura og AvtaleGiro i nettbanken din, eller på skandiaenergi.no/minside. På denne måten får du strømregninen direkte i nettbanken og den betales automatisk på forfall. Full oversikt over alle dine strømregninger finner du på skandiaenergi.no/minside

 

  • Hvor kan jeg se betalte og ubetalte regninger?
    Du får full oversikt over alle dine strømregninger på Min side – skandiaenergi.no/Min side.

 

  • Hvordan logger jeg inn på Min side?
    Du trenger kundenummeret ditt og din pinkode for å opprette en bruker.

 

  • Får jeg fornybar energi eller «skitten energi»?
    Som kunde hos oss i SkandiaEnergi, garanterer vi at du får 100% Fornybar Energi. Hos andre leverandører er denne garantien en tilleggstjeneste som i snitt koster mer enn 500 kroner  i året. Opprinnelsesgarantier er en felles europeisk ordning for merking av strøm og innebærer at vi kjøper et «sertifikat» på like mye fornybar energi som bruker. På denne måten får du verken atomkraft, kullkraft eller annen type «skitten energi». Disse energikildene inngår i den ordinære produksjonsmiksen som du hadde fått uten en slik garanti. Fornybar-garantien vår kommer 100% fra vannkraft.